الفواتير و الدفع

كيف ادفع قيمة الطلبات 

يتم الدفع بالطرق المتوفرة على المتجر

  • بيبال
  • بطاقة الائتمان

كيف أسترجع الأموال

تسمح متجر ابتسم برد الأموال إلى حسابك الخاص في المتجر فقط، في حالة ما يلي:

  • إلغاء أوامر المبيعات 
  • أو طلبات المبيعات غير متوفرة 

الطلبات و التوصيل

هل يوفر متجر ابتسم الدفع عند الاستلام للطلبات

حاليا ﻻ، لكن مستقبﻻ.

كيف تتم معاملات الجمارك و الضرائب

متجر ابتسم لا يطلب ضرائب أو جمارك على القطع اللي يتم طلبها.

ليس هذا فقط ، بل تطلب دول أخرى في بعض الأحيان بعض الجمارك والضرائب على الطلبات المشحونة ومتجر ابتسم ليس لها علاقة بذلك، وعليه لزم التنويه لتكون على علم بذلك.

وصول طلب غير مطابق لما تم طلبه

في حال وصول طلب غير للذي طلبته, فإنه ينبغي عليك مراسلتنا وسيقوم القسم المختص بفحص الأمر, وفي حال تبين ان الخطأ منا, حينها سنقوم بشحن قطعة ثانية أو تعويضك كرصيد في حسابك.

ماذا لو وصل الطلب وفيه منتجات تالفة

في حال وصول طلب غير للذي طلبته, فإنه ينبغي عليك مراسلتنا مع إرفاق بعض الصور عن المنتج, وسيقوم القسم المختص بتفحص الأمر, وفي حال تبين أن الخطأ منا, ساعتها سنقوم بشحن قطعة أو تعويضك كرصيد في حسابك.

لماذا وصل الطلب ناقص بعض القطع

في حال وصل الطلب ناقص بعض القطع فإنه ينبغي عليك مراسلتنا مع إرفاق بعض الصور عن المنتج, وسيقوم القسم المختص بتفحص الأمر, وفي حال تبين أن الخطأ منا, ساعتها سنقوم بشحن قطعة أو تعويضك كرصيد في حسابك.

لماذا ينفذ المخزون

قد ينفذ مخزون بعض المنتجات نظراً لإرتفاع الطلب نحو بعض الموديلات

ماهي أسباب تأخر الطلب

هنا تجد بعض الاسباب التي قد تؤدي الى تأخر الطلبات كالتالي:

ضغط الطلبات اثناء فترة المواسم كالأعياد وغيره من المناسبات

كيفية معرفة رقم التتبع

يمكنك معرفة رقم التتبع لطلباتك من داخل حسابك

كيف أعرف حالة الطلب الخاص بي

يمكنك معرفة حالة الطلب الخاص بك كـ “الفاتورة , الشحن, رقم التتبع” وذلك من داخل حسابك